就任何一個(gè)翻譯項(xiàng)目來說，盡管項(xiàng)目經(jīng)理在各個(gè)階段可能都做了大量的工作，傾注了極大的心血，但歸根到底，反映到客戶方面最直接的成果就是項(xiàng)目的提交。提交管理得好，能夠在一定程度上彌補(bǔ)其他方面的不足；管理不好，則可能導(dǎo)致事前的努力在一定意義上付諸流水。
項(xiàng)目的提交包括兩個(gè)層面，一是有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的提交，二是有關(guān)項(xiàng)目最終產(chǎn)出的提交。在大型的翻譯項(xiàng)目中，兩者的意義同等重要，尤其關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的提交，更是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理綜合掌控能力的重要方面。
一、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)提交
對(duì)于延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目，向客戶定期提交有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的報(bào)告是一件非常重要的事情，它有助于向客戶傳達(dá)一種積極的信息，表明項(xiàng)目仍舊處于正常的掌控之中，并在按照既定計(jì)劃向前推進(jìn)。
如何有效地匯總項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵信息并及時(shí)與客戶分享呢?大體來說，項(xiàng)目經(jīng)理需要把握兩個(gè)要點(diǎn)：
（一）建立符合項(xiàng)目需要的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)模板
在啟動(dòng)階段贏取訂單的過程中，通常會(huì)與客戶簽訂SLA(Service Level Agreement，服務(wù)品質(zhì)保障協(xié)議)，對(duì)項(xiàng)目提交所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量作出明確的規(guī)定，作為其中一部分的項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)提交，往往也會(huì)有原則性的要求。
由于項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)提交的主要目的是向客戶概述整體項(xiàng)目執(zhí)行情況，因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡可能與客戶采用同一溝通協(xié)議，以確保信息能夠準(zhǔn)確快速地傳達(dá)。
一個(gè)構(gòu)建良好的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)模板正是上述溝通協(xié)議的具體體現(xiàn)。在明確客戶所關(guān)注的方面之后，項(xiàng)目經(jīng)理可以將這些方面具體化到模板之中，以便每一次提交都不會(huì)出現(xiàn)任何遺漏。
通常，進(jìn)展?fàn)顟B(tài)采取按周的方式提交，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在每周固定或約定時(shí)間內(nèi)將更新后的狀態(tài)報(bào)告提交給客戶，報(bào)告應(yīng)如實(shí)反映項(xiàng)目當(dāng)下的最新進(jìn)展，并提出可能存在的問題和需要調(diào)整的方面，以與客戶進(jìn)一步協(xié)商解決。
（二）正確反映項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)
項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施階段所作的大量執(zhí)行與跟蹤等工作，正是項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告所應(yīng)涵蓋的主要內(nèi)容。無論是權(quán)責(zé)體系維護(hù)、資源使用管理，還是進(jìn)度跟蹤管理、預(yù)算跟蹤管理以及范圍變更管理，這些項(xiàng)目經(jīng)理所終日忙碌的事情，往往也是客戶所關(guān)心的問題。畢竟，項(xiàng)目的成敗同這些方面有直接關(guān)系。
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