翻譯社如何怎么樣培養(yǎng)大客戶？
2016-12-05 09:44:37 etogether.net 網(wǎng)絡(luò) 次
第三， 讓客戶感受到你對他的重視
幫助客戶整理庫存，隨時提醒客戶給出一些見意，公司有好的活動，或者自己出一些公司規(guī)則中允許的策略（當(dāng)然每個活動要注意營銷技巧，讓對方感覺你很重視他，并且是第一時間通知他，任何客戶都喜歡被重視的感覺，從而讓他更加信任你。同時也信任公司。）一心跟著公司發(fā)展。
第四：無論是維護客戶還是培養(yǎng)大客戶，一定要采取一些有必要的策略
1.服務(wù)策略，
提高客戶滿意度是大客戶工作追求的目標，從實施方法上應(yīng)把握以一些原則。
（1）從客戶角度出發(fā)。重要的不是你能夠為客戶提供什么，而是客戶希望得到什么。
（2）客戶的期望值比翻譯服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量更重要。提高滿意度的關(guān)鍵一條是你必須按自己的實際能力，有效地控制客戶對自己產(chǎn)品或服務(wù)的期望值，努力與客戶達成共識。同時也永遠不能愚弄客戶。
（3）預(yù)測客戶的需求。要想贏得客戶的滿意就應(yīng)走在客戶前面，同時還要把握一條原則：服務(wù)都是有價的，無償服務(wù)并不存在。
2.產(chǎn)品策略
顧客差異化和產(chǎn)品差異化策略的采用和組合。如中國移動針對年輕的客戶群開發(fā)了移動夢網(wǎng)，中國電信開發(fā)了全球眼、新視通、會易通等產(chǎn)品滿足特定大客戶群的需求。我們是不是也可以為一些小行企業(yè)開一些更實會套餐呢？
3.價格策略
對于利益忠誠的客戶，價格策略是必須的武器。但是對于市場領(lǐng)先者而言，使用價格策略往往是很痛苦但又不得不用的事情。一方面，價格優(yōu)惠可能對整體收入有較大影響；另一方面，價格不優(yōu)惠往往會造成市場占有率下降，所以我見意可以相應(yīng)的針對一下有實力但是因為資金缺陷的人代商給予一些價格的支持，因此如何有效地利用價格策略，在保持客戶穩(wěn)定的前提下，盡可能減少價格優(yōu)惠對收入的負面影響，這是作為一人市場人員應(yīng)該多考慮的一個問題。適當(dāng)給出優(yōu)惠價格大致有以下五個方面：（1）獲取最大利潤；（2）保持或擴大市場份額；（3）適應(yīng)競爭；（4）取得預(yù)期的投資收益率；（5）維護企業(yè)在客戶心目中的形象。
4.組合營銷策略
如何持續(xù)、穩(wěn)定地保持增長是擺在我們目前的一個現(xiàn)實的課題，我們必須通過多業(yè)務(wù)的組合、多項資源的整合才能更好地滿足用戶需要，在競爭中制勝。咱們是不是可以做一下捆綁式的銷售模試，比如買多少個靚號送幾個普通號碼等等。
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