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翻譯項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理
2022-09-24 10:09:08    etogether.net    網(wǎng)絡(luò)    


在計(jì)劃階段,項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的進(jìn)度基準(zhǔn),在實(shí)施階段,項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)具體的項(xiàng)目進(jìn)展情形,更新項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度,并與進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)行比照,發(fā)現(xiàn)其中可能出現(xiàn)的偏差,并及時(shí)探尋根源,解決問題,以確保項(xiàng)目回復(fù)到正常的狀態(tài)。


大多數(shù)項(xiàng)目管理工具如Microsoft Project等都能夠很方便地進(jìn)行進(jìn)度跟蹤,說到底,進(jìn)度跟蹤只是一種手段,而不是目的。項(xiàng)目經(jīng)理的要義乃在于通過對進(jìn)度跟蹤進(jìn)行管理,來確保項(xiàng)目在既定的軌道上有序運(yùn)行。


跟蹤是為了控制,在翻譯項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤管理中,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把握如下重要準(zhǔn)則:


(一)首次出現(xiàn)延期就應(yīng)該立即介入問題、查找根源,而不是樂觀地期待下一個(gè)可能的完成點(diǎn)。很多項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)楦鞣N原因的限制,在項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)延期的時(shí)候,往往會(huì)輕易接受該資源承諾的下一個(gè)完成時(shí)間,或者寄望于在某個(gè)里程碑階段能夠一次性地進(jìn)行調(diào)整。這種危險(xiǎn)的想法正是導(dǎo)致進(jìn)度偏差過大最終無可彌補(bǔ)的根源。須知在進(jìn)度偏差還小的時(shí)候就立即查找因由,尚不難加以有效控制,一旦進(jìn)度偏差加大而不得不四處應(yīng)急,就難免左支右絀,拆東墻補(bǔ)西墻,最終導(dǎo)致進(jìn)度失控。


(二)進(jìn)度基準(zhǔn)的可靠性非常重要,不切實(shí)際的進(jìn)度基準(zhǔn)再怎么跟蹤都只能是延期或者低質(zhì)量提交。啟動(dòng)階段所介紹的工作分解結(jié)構(gòu)和活動(dòng)時(shí)間估計(jì)是項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握的重要技能,而計(jì)劃階段確立的進(jìn)度基準(zhǔn)應(yīng)該是在對項(xiàng)目文件進(jìn)行仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上制定的。舉例來說,在大型翻譯項(xiàng)目中,如果已經(jīng)了解到客戶不能提供有效的詞匯,倘使進(jìn)度基準(zhǔn)中未能設(shè)定“建立詞匯表”的流程,則實(shí)施階段無論如何對翻譯流程進(jìn)行跟蹤,最終的提交中不免存在大量的術(shù)語翻譯不一致,從而導(dǎo)致低質(zhì)量的提交。跟蹤過程中一旦意識到問題出在進(jìn)度基準(zhǔn)本身,就應(yīng)有的放矢,與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)新的項(xiàng)目流程及進(jìn)度表,而不是抱著僥幸心理,走一步看一步,那就失去了跟蹤的意義。


(三)任務(wù)完成百分比并不可靠,可靠的方法是進(jìn)一步細(xì)分任務(wù)。對于一個(gè)翻譯項(xiàng)目,出現(xiàn)1到2天的偏差還容易糾正,而如果出現(xiàn)1到2周的偏差就很難再進(jìn)行糾正了。任務(wù)本身的粒度及工作量與偏差的大小直接相關(guān),一個(gè)任務(wù)要么不出現(xiàn)偏差,要么出現(xiàn)成倍的偏差,粒度太大的任務(wù)是不適宜進(jìn)行跟蹤的??梢哉f,項(xiàng)目總體進(jìn)度所允許的偏差決定了項(xiàng)目任務(wù)粒度劃分和任務(wù)跟蹤頻度。如果不對任務(wù)進(jìn)行細(xì)分,僅僅依靠項(xiàng)目成員反饋的百分之多少的完成量等主觀數(shù)據(jù),則任務(wù)是否能夠按期完成對項(xiàng)目經(jīng)理而言就成了不可控的因素。舉例來說,如果進(jìn)行翻譯之前需要基于以前的單語文件創(chuàng)建TM,而且此任務(wù)最多允許偏差1到2天,則需要把任務(wù)粒度細(xì)化到天并按天跟蹤,而不是給定一周的工作量并讓執(zhí)行者自行掌控,因?yàn)橐坏﹫?zhí)行者對于大粒度任務(wù)缺乏很好的細(xì)分和控制能力,就可能出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度偏差。而細(xì)粒度的跟蹤目的就是要消除不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn),盡可能早地發(fā)現(xiàn)任務(wù)中的問題并予以解決。


(四)如果無法根據(jù)既定計(jì)劃完成進(jìn)度,需要同客戶進(jìn)行積極的溝通,站在客戶的立場上進(jìn)行客觀的溝通,避免給客戶造成不確定性,讓客戶看到我們的努力和進(jìn)度以及最終的目標(biāo)。


說到底,進(jìn)度跟蹤管理的解決方法要么是糾正進(jìn)度偏差,要么是修正進(jìn)度表,這些都要求項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行充分探究的基礎(chǔ)之上來作出決定。


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