如何管理和培養(yǎng)重點客戶群
2016-12-06 09:19:11 etogether.net 網(wǎng)絡(luò) 次
一般客戶
1. 先確定是否有潛力可以培養(yǎng)成重點客戶
2. 如果有潛力則可以按照以上重點客戶的原則來跟進
3. 沒有潛力的可以把跟進時間的頻率放慢，做到能注意客戶的動向就可以
4. 有些客戶可以選擇先暫停，只要計劃好暫停的時間
不太重要的客戶
1. 跟進的時間頻率可以放得更長一些，但是不能置之不理
2. 定期對這部分客戶進行篩選和重新評估
3. 有些客戶確定沒有價值的可以放棄，提高整體的工作效率，但是對客戶的判斷一定要準(zhǔn)確
開始測試產(chǎn)品的客戶
1. 從客戶收到產(chǎn)品開始，注意客戶是否開始測試工作
2. 及時跟進客戶的測試情況，配合客戶技術(shù)人員進行測試，和技術(shù)人員處理好關(guān)系
3. 注意收集客戶測試過程中碰到的問題，并及時解決
4. 測試結(jié)束后及時將從技術(shù)人員獲得的結(jié)果反饋給老總，并趁機進行溝通
5. 根據(jù)老總提出的問題和疑問進行解答，并有針對性的進行引導(dǎo)
6. 建議和促成客戶試用我們產(chǎn)品
有質(zhì)量一直沒有拿下的客戶
1. 對競爭對手做深入的評估，先分析出我們的優(yōu)勢和不足，確定我們有多大機會
2. 隨時關(guān)注競爭對手的情況變化，例如對手的產(chǎn)品變化，公司銷售政策的變化，經(jīng)營策略的異常情況等，這會影響到客戶和對手之間的合作關(guān)系
3. 隨時關(guān)注客戶和競爭對手合作過程中出現(xiàn)問題，找到我們的切入點
4. 一直堅持與客戶決策者和相關(guān)人員保持良好溝通，等待機會的出現(xiàn)
5. 如果有機會可以邀請客戶來公司面談，公司領(lǐng)導(dǎo)可以幫助和客戶深入溝通，那樣效果更
好，可以借助我們的代理商高峰會和其他的培訓(xùn)會議邀請客戶來
聯(lián)系多次的客戶
1. 嘗試更加深入的了解客戶的背景和情況，除了網(wǎng)站之外可以通過電話側(cè)面了解
2. 讓客戶逐步深入的了解我們公司的情況，有意識的通過溝通把我們的經(jīng)營理念、企業(yè)文化等傳達給客戶
3. 懂得利用我們產(chǎn)品現(xiàn)在在市場上的影響力引導(dǎo)客戶
4. 把握時間促成客戶先測試我們的產(chǎn)品
開始聯(lián)系的客戶
1. 深入詳細的分析客戶的背景資料和綜合情況的評估
2. 根據(jù)評估的結(jié)果制定相應(yīng)的跟進策略
3. 在跟進的過程中加強對客戶的資料收集和分析
4. 隨著進一步資料的收集隨時調(diào)整跟進的策略
暫?？蛻?/div>
上一篇：薄利多銷會害苦翻譯企業(yè)？！
下一篇：翻譯社如何怎么樣培養(yǎng)大客戶？
微信公眾號搜索“譯員”關(guān)注我們，每天為您推送翻譯理論和技巧，外語學(xué)習(xí)及翻譯招聘信息。
1. 落實客戶暫停的原因，特別是曾經(jīng)成交過的客戶的暫停原因
2. 根據(jù)這些原因統(tǒng)計找出問題，反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便公司決策參考
3. 根據(jù)這些原因調(diào)整自己的銷售策略和技巧
4. 有些客戶是暫時沒有需求暫停的，需要計劃時間安排重新跟進
上一篇：薄利多銷會害苦翻譯企業(yè)？！
下一篇：翻譯社如何怎么樣培養(yǎng)大客戶？
微信公眾號搜索“譯員”關(guān)注我們，每天為您推送翻譯理論和技巧，外語學(xué)習(xí)及翻譯招聘信息。