翻譯公司如何培養(yǎng)自己的潛在客戶？
2016-11-30 14:30:37 etogether.net 網(wǎng)絡 次
我們公司現(xiàn)在是一家專業(yè)翻譯公司，怎么找客戶??？打電話人都說，“不用”，“我看看” 等， 接著就沒回復了，那么應該如何找客戶及培養(yǎng)自己的潛在客戶呢？
1對于屬于目標客戶的潛在消費者來說，要想把他們變成有效客戶，必須理解客戶為什么需要你的翻譯產(chǎn)品及服務，你的翻譯產(chǎn)品及服務能幫客戶解決什么問題?？蛻粲信c外商打交道語言問題，還是拓展國外市場對當?shù)匚幕私獾男枨?？這就需要做大量的市場調(diào)研和客戶訪談工作，真正地理解客戶的需求，做到"以客戶為中心"。
2、與同行的翻譯產(chǎn)品及服務相比，你的翻譯產(chǎn)品及服務在哪些方面給潛在客戶創(chuàng)造了獨到的價值，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀的分析，從而找到目標消費者"非買不可的理由"; 對于翻譯來說，同聲傳譯，筆譯，口譯及本地化等等，客戶為什么需要你的服務。比如你們公司的同聲傳譯比較有特色就可以看看公關公司，他們的活動有可能需要比較專注于同聲傳譯的翻譯公司。
3、如果你的翻譯產(chǎn)品及服務有差異化特征，就可以把你的翻譯產(chǎn)品及服務價值信息與潛在客戶進行溝通，使他們認同你的產(chǎn)品價值，放大你的優(yōu)點，弱化你的缺點，達到"賣思想"的境界，從而賣出更好的價格。比如考慮到一些消費者只需了解一些文章的大致內(nèi)容，有翻譯公司提供電話文檔翻譯，用戶上傳文檔，填寫愿意支付的價格，然后公司根據(jù)內(nèi)容大致通過電話進行口頭筆譯等等。
4、如果你提供的翻譯產(chǎn)品及服務沒有任何差異化特征，與競爭對手的翻譯產(chǎn)品及服務相比也沒有什么獨到的價值，就只能靠價格最低去吸引消費者了。每個客戶在詢價的時候,我們要盡量了解清楚,要通過聊天和見面判斷這個客戶,他說話的權利,是老板還是只是個傳話者呢? 價格方面：在給價格時候,也要注意技巧,不要一味為了自己的利益,(如果你感覺一上來就問價格,那就是問過很多家了,價格肯定很在乎,這個時候最好直接給底價,可以留住客戶,這個也是很重要的一步)。將客戶利益放在第一位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道別家到底給什么價,但是你至少要調(diào)查過市場差不多價格是怎么樣的吧,這樣不會報的離譜.)
5，后期服務方面：后期服務一定要好，不要看著要的是個小單,就有點無所謂的感覺,你的情緒是會通過電話毫無保留的傳達過去的哦!一定要熱情,要幫助客戶解決翻譯問題,了解客戶的疑問點在哪,對癥下藥(要讓人家感覺,你的服務真的讓他欣賞,就算你價格比人家高那么一點點，也會因為你的翻譯服務留下來的)。真是服務到位了客戶也會把你介紹給他的朋友或熟人。
6，為自己的翻譯打造出一個品牌，圍繞這個品牌做網(wǎng)站優(yōu)化，以及在線上或線下做大面積的品牌推廣，在網(wǎng)絡上最簡單的你可以在百科為自己的品牌建詞條；線下你可以做一些燈箱廣告之類的室外推廣，品牌起來了，許多客戶也就會慕名而來。
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